Maersk、インドのデジタル貨物フォワーディングプラットフォームをロールアウト

（ファイル写真：AP Moller - Maersk）

AP Moller-Maerskの一部門であり、エンドツーエンドのサプライチェーン管理サービスのプロバイダーであるDAMCOは、新しいデジタル貨物輸送サービスをインドに投入すると発表しました。

新しいオンラインプラットフォームであるツイルは、即時の価格見積もり、予約、透明性と追跡サービス、簡素化された書類作成、積極的な顧客ケアを提供することにより、出荷をより詳細に管理します。

「今日の輸送・物流業界は、電子メール、通話、文書の重いプロセスで満ちており、見積もりの​​遅延、経路の途中での変更の柔軟性の欠如、価格設定における顧客の透明性の欠如、ロケーションデータ、および問題の解決に役立ちます」と、TwillのCEO、Troels Stovring氏は説明します。 「ツイル（Twill）は、その名前が示すように、サプライチェーンのさまざまな要素を集約してシッピングをシンプルにする密着した織物のようなものです。

インド産業連盟（CII）の調査によれば、信頼できない輸送サービスや規制遅延によるインド貿易の間接費は、総物流コストの38〜47％と高く、8〜10％ CIIの刺激的なインドのEXIM成長によると、最終的にインドの競争力を高め、年間55億ドルの追加収入に貢献することになる。業界のデジタル化は成長にとって重要な柱であり、デジタルイノベーションはグローバルサプライチェーンマネジメントの革命に不可欠です。

「インド政府の「Digital India」イニシアチブに賛同して、私たちはこれが本当にその国に住むための正しい時だと考えており、この業界でデジタル化の道を開くことができてうれしい」と述べた。

簡単予約
伝統的に、見積もりと予約のプロセスは、前後の通信で3〜4営業日かかります。ツイルでは、数回のクリックで予約の80％が3分以内に引用され、完了します。それらの30％は1分以内に完了しています。

トラック＆トレース
VisibilityはTwillの大きな優先事項です。プラットフォームは、顧客にリアルタイムで主要なマイルストーンを選択的に表示します。内部的に、ツイルは、顧客ケアチームに40を超えるマイルストーンを使用して、運用プロセスを制御し、潜在的な例外を先取りする。

集中文書処理
ツイルは、プロセス内のドキュメントフローを容易にし、透過性を与えます。このプラットフォームには、5,700件以上の文書がアップロードされており、異なる当事者間で流通しています。

24/7カスタマーケア
ロジスティクスで例外が発生することは避けられません。すべての顧客が十分に情報を得て世話をすることであり、ツイルのオペレーションダッシュボードはそのことを支援します。プラットフォームが稼動している各国の地面にいるツイルの人々と協力して、顧客ケアチームは常に例外の上にあり、可能性のある影響を最小限に抑えるための専門知識を持っていることを保証することができます。

英国、スペイン、ベネルクス、ポーランド、メキシコ、米国、インド、チェコなど、中国からの輸入（香港と台湾の領土を含む）、インド、ベトナムまたはインドネシアからの輸入共和国DamcoのパートナーであるTwillは、今年までに15カ国を超えるサービスを拡大する予定であるため、同社の既存の足跡を世界中に利用することができます。